499
Фото: baranq / Shutterstock.com

Как правильно подготовиться к проведению собеседования соискателя

Рейтинг: 0/5
Пока нет оценок
2442
Затраты времени: От 8 дней
Опубликовано: 11.01.2018 в 12:00

ШАГ 1
Определитесь с ожиданиями к кандидату

Необходимое время: 1 день

Идеальных кандидатов на любую позицию не существует, нужно выбирать наиболее подходящих. Отметьте наиболее важные критерии кандидата:

- Диапазон возраста. Можете ли Вы брать на позицию соискателей младше 18 лет или Вы знаете средний возраст коллектива и Вам важно, чтобы новый сотрудник был «на одной волне со всеми»;

- Пол. У Вас «чисто мужская» позиция - грузчик, а, может, «сугубо женская» - швея? Или Вы считаете, что руководят эффективнее женщины, поэтому ищете только их?

- Внешность. Это будет сотрудник, который будет отвечать за презентацию или общение с клиентами, где внешность, безусловно, играет важную роль, или это будет оператор колл-центра, внешность которого не имеет значения;

Помните, что указывать в объявлении о вакансии Ваши ожидания по полу, возрасту, национальности кандидата нельзя, так как это является дискриминацией и преследуется по закону.

- Релевантный опыт. Вы хотите опытного сотрудника, который знает специфику Вашей сферы, или готовы обучить нового сотрудника под ваши стандарты?

- Личные качества. Что для Вас важнее всего в Ваших сотрудниках? Честность или амбициозность в достижении результата, а, может быть, высокие коммуникативные навыки или умение решать конфликты?

- Специфичные навыки или образование. Вам нужно знание китайского языка, или позиция предполагает наличие разрешительных документов на инструктажи, допуск к специальным работам? Возможно, Вы ищите дипломированного медицинского работника?

ШАГ 2
Пригласите кандидатов на собеседование

Необходимое время: От 1 дня

Просмотрите резюме и пригласите отобранных по вышеуказанным критериям кандидатов на собеседование. Свяжитесь с кандидатом по телефону, расспросите об актуальности поиска работы, коротко расскажите о специфике бизнеса, условиях работы. Договоритесь о дате и месте встречи.

Отправьте кандидату подтверждение встречи на электронную почту:

- продублируйте адрес, место и время проведения собеседования (если в здании установлена пропускная система, не забудьте указать необходимость наличия документа, удостоверяющего личность);

- укажите контактный телефон встречающего сотрудника;

- пришлите информацию о вакансии и о компании в письме (можно ссылки на сайты).

Рекомендуется назначать собеседование не позднее трёх дней с момента первой договорённости, чтобы у кандидата было меньше возможностей посетить другие собеседования.

ШАГ 3
Подготовьте творческое задание или тест

Необходимое время: 1 день

Чтобы эффективнее оценить кандидата, подготовьте для него творческое задание. Подумайте о том, будет оно до собеседования или после него. Какое время необходимо для выполнения этого задания.

Например, если Вы ищите директора в уже работающий магазин, дайте задание стать тайным покупателем и оценить работу магазина. А если Вы ищите бухгалтера или кадровика, уместно будет подготовить тест на знание законодательства.

ШАГ 4
Подготовьтесь к проведению собеседования

Необходимое время: До 1 дня

Составьте план собеседования:

1. Представьтесь, напомните кандидату по какому поводу вы встретились, расскажите о компании;

2. Проговорите ещё раз условия работы;

3. График, условия оплаты, должностные обязанности. Соискатель на вакансию должен подтвердить свою готовность работать на Ваших условиях;

4. Задайте отсекающие вопросы. Это вопросы, которые принципиально важны для Вашей вакансии. Например, если это водитель на личном автомобиле, готов ли он использовать свой автомобиль в работе, есть ли у кандидата действительные права. Сколько времени сотрудник считает оптимальным проводить в командировке, если у Вас разъездная работа;

5. Оцените критерии, которые Вы выбрали в шаге 1.1.

Распечатайте резюме, на котором Вы будете делать пометки о кандидате. Ознакомьтесь с ним до собеседования. Запишите вопросы, которые Вы хотите уточнить у кандидата по информации из резюме.

Стройте вопросы к интервью по следующим методикам:

Три плюса и три минуса. То, с чего человек начинает разговор, наиболее важно для него. В случае нейтрального отношения человек называет одинаковое количество плюсов и минусов. Если доминирует положительное или отрицательное отношение, это проявляется в разном количестве плюсов и минусов. (Например, «назовите три плюса и три минуса работы с людьми», «назовите три плюса и три минуса работы в рыбном магазине»).

Проективные вопросы. Методика основана на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а других людей. Человек склонен переносить свой жизненный опыт на действия других людей. (Например, почему одни люди опаздывают на работу, а другие нет? Сотрудник не выполнил работу в срок. Почему?).

CASE-интервью или ситуационное интервью. Методика основана на построении определённых ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель поведения или решения конкретной ситуации. (Представьте ситуацию: покупатель эмоционально выражает недовольство Вашим товаром. Ваши действия? Или представьте ситуацию: два работодателя одновременно делают Вам предложение, чем Вы будете руководствоваться, когда будете делать выбор?).

ШАГ 5
Проведите собеседование

Необходимое время: 1 день

Помните, что кандидат, с которым Вы проводите собеседование, - это Ваш гость. Даже, если кандидат Вам не подойдёт, у него должно остаться приятное впечатление о Вашей компании.

Проводите собеседование согласно плану из шага 1.4.

Если сотрудник ответил на отсекающие вопросы не так, как Вы ожидаете, кандидата можно поблагодарить за встречу и попрощаться. Собеседование «вежливости», когда кандидат сразу Вам не подошёл, не может длиться менее 15 минут.

Избегайте пустых вопросов («Кем Вы видите себя в старости?» и т.п.), которые не принесут Вам полезной информации.

Избегайте вопросов с социально желаемым ответом («Вы будете воровать у нас на работе?», «Вы будете опаздывать на работу?»).

Не пытайте отвечать за кандидата, уточняйте («Вы готовы к переработкам?», «Что для Вас переработки? Задержаться на работе на 15 минут?»).

Если соискатель уходит от ответа, меняя тему, останавливайте и возвращайте к ответу. Если «льёт воду», просите ответить по существу.

В конце собеседования уточните, есть ли у соискателя вопросы к Вам. Если да, ответьте на них.

ШАГ 6
Предоставьте обратную связь по результатам собеседования

Необходимое время: От 3 дней

Вероятнее всего, что по результатам собеседования Вы сразу не сможете предоставить ответ соискателю.

Рекомендуется предоставлять письменную обратную связь всем кандидатам, которые были у Вас на собеседовании. Если предоставить обратную связь всем не получится из-за слишком большого количества соискателей, можно говорить, что «в случае положительного результата мы свяжемся с Вами до вечера четверга/до 10 утра понедельник».

Не растягивайте срок проведения собеседований с кандидатами, может случиться так, что кандидат, который Вам понравится больше всего, уже найдёт другую работу.